Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hoặc tham gia...
Khi bạn tạo tài khoản trên cl5, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi ghi lại lịch sử đặt cược trong các phòng live casino và slot để đảm bảo tính minh bạch của số dư tài khoản. Địa chỉ
IP và dữ liệu thiết bị giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi hành vi gian lận. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của
bạn cho đơn vị thứ ba nào ngoài mục đích vận hành dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ bất cứ lúc nào để yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chúng tôi xây dựng quy trình quản lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Mỗi nhân viên chỉ được phép xem thông tin...
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa AES-256 trên máy chủ. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chi tiết thanh toán chỉ được giữ trong dạng token an toàn và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần túy trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Đội ngũ hỗ trợ chỉ xem được tên hiển thị và email khi bạn mở ticket, còn nhóm tài chính mới được phép truy cập vào lịch sử nạp rút. Mỗi lần nhân viên mở hồ sơ cá nhân của bạn, hệ thống sẽ ghi lại thời gian, ID nhân viên và mục đích truy cập để audit sau này.
Mọi thao tác chỉnh sửa tài khoản hoặc thay đổi thông tin thanh toán đều được ghi lại với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký hoạt động của chính mình trong vòng ba mươi ngày gần nhất để kiểm tra có hành động bất thường nào không.
Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại cho công ty quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay hay VNPay trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua email và SMS, chúng tôi sẽ xóa hồ sơ trong vòng bảy ngày làm việc và gửi thông báo xác nhận kèm mã tham chiếu để bạn lưu giữ.
Chúng tôi rà soát và điều chỉnh chính sách bảo mật mỗi quý để phù hợp với quy định mới. Mỗi lần có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận được email thông báo kèm liên kết đến phiên bản cập nhật. Phiên bản cũ vẫn được lưu trong mục lịch sử chính sách để bạn tham khảo.
Nhiều nền tảng chỉ nêu các điều khoản pháp lý mà không giải thích cách dữ liệu được xử lý trong thực tế. Chúng tôi viết chính sách này bằng ngôn ngữ...
Chúng tôi tránh dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp và thay vào đó giải thích từng bước xử lý dữ liệu bằng câu văn đơn giản. Ví dụ, thay vì nói 'data processor pursuant to Article X', chúng tôi viết 'chúng tôi mã hóa số tài khoản ngân hàng của bạn trước khi lưu vào máy chủ'.
Chính sách bao gồm sơ đồ mô tả cách email và số điện thoại của bạn được gửi từ form đăng ký đến hệ thống xác thực, rồi lưu vào cơ sở dữ liệu có mã hóa. Bạn thấy rõ điểm nào trong hành trình có áp dụng bảo mật và ai có quyền truy cập từng phần dữ liệu.
Chúng tôi ghi rõ thông tin cá nhân được giữ bao lâu sau khi bạn đóng tài khoản. Hầu hết dữ liệu sẽ bị xóa sau chín mươi ngày, trừ lịch sử giao dịch cần lưu năm năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn nhận được email nhắc nhở trước khi dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.
Bạn có thể tải xuống bản PDF chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ chỉ trong ba cú nhấp chuột từ trang cài đặt tài khoản. Tệp sẽ bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút, nhật ký đăng nhập và danh sách thiết bị từng dùng để truy cập lobby.
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo cho bạn trong vòng bốn mươi tám giờ kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và kiểm tra tài khoản. Nhiều nền tảng khác chỉ thông báo khi bị yêu cầu bởi cơ quan quản lý.
Chúng tôi chỉ đặt cookie phiên làm việc để giữ trạng thái đăng nhập và không cho phép mạng quảng cáo của bên thứ ba theo dõi hành vi duyệt web của bạn. Bạn có thể xem danh sách cookie đang hoạt động và xóa từng mục riêng lẻ trong cài đặt trình duyệt.
Chính sách bảo mật có sẵn bằng tiếng Việt và tiếng Anh với nội dung giống hệt nhau. Bạn có thể chuyển đổi giữa hai ngôn ngữ bằng menu thả xuống ở đầu trang để đảm bảo hiểu đúng từng điều khoản trước khi đồng ý.
Chúng tôi thiết kế giao diện lobby và quy trình đăng ký sao cho bạn luôn nhìn thấy những gì đang được thu thập và tại...
Chúng tôi chỉ hỏi email, số điện thoại và mật khẩu khi bạn tạo tài khoản lần đầu. Không yêu cầu địa chỉ nhà hoặc ngày sinh trong bước đăng ký ban đầu. Những thông tin bổ sung chỉ được hỏi khi bạn rút tiền lần đầu để xác minh danh tính theo quy định pháp luật địa phương.
Mỗi trường nhập liệu trong form thanh toán đi kèm biểu tượng chấm hỏi nhỏ. Khi bạn rê chuột lên đó, popup sẽ hiện ra giải thích tại sao chúng tôi cần số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay của bạn và dữ liệu đó sẽ được lưu ở đâu trong hệ thống.
Trong cài đặt tài khoản có mục 'Quản lý dữ liệu' với ba nút lớn: Xem dữ liệu đã lưu, Chỉnh sửa thông tin cá nhân và Xóa tài khoản vĩnh viễn. Mỗi nút dẫn đến trang riêng với hướng dẫn từng bước và thời gian xử lý dự kiến.
Trang bảo mật hiển thị danh sách mười lần đăng nhập gần nhất với thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và vị trí ước tính. Nếu bạn thấy phiên đăng nhập lạ, nhấn nút 'Đánh dấu nghi ngờ' để khóa tài khoản tạm thời và nhận hướng dẫn đặt lại mật khẩu qua SMS.
Bạn có thể bật xác thực qua ứng dụng Google Authenticator hoặc nhận mã SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này không bắt buộc nhưng được khuyến nghị nếu bạn thường xuyên truy cập lobby từ nhiều điện thoại hoặc máy tính khác nhau.
Khi chơi ở bàn live casino, bạn có thể bật chế độ 'Không hiển thị tên người dùng' để các người chơi khác chỉ nhìn thấy ID ngẫu nhiên thay vì nickname của bạn. Điều này giúp giảm khả năng bị nhận diện nếu bạn tham gia cùng một phòng thường xuyên.